Usunięcie konta

Nazwa aplikacji: KikiPaw
Operator: Turrivo sp. z o.o.

Jak usunąć konto w aplikacji

Zaloguj się do KikiPaw.
Otwórz Ustawienia i wybierz Usuń konto.
Sprawdź podsumowanie danych i wyślij kod potwierdzający na adres e-mail konta.
Wpisz sześciocyfrowy kod oraz adres e-mail konta albo frazę „usuń konto”.
Potwierdź wymagane informacje i wybierz Usuń konto.

Po poprawnym potwierdzeniu dostęp do konta zostanie od razu wyłączony, a usuwanie danych będzie przetwarzane w tle. Operacji nie można cofnąć w aplikacji.

Nie możesz zalogować się do aplikacji?

Napisz z adresu powiązanego z kontem na kontakt@kikipaw.app. W celu ochrony konta możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości lub własności adresu e-mail.

Jakie dane są usuwane

Usuwamy albo anonimizujemy dane konta i dane aplikacji powiązane z użytkownikiem, w szczególności profil, ustawienia, tokeny, prywatne treści, profile zwierząt należących do użytkownika, dokumenty, skany, wygenerowane materiały oraz członkostwa i dane współdzielonej opieki — z wyjątkami opisanymi niżej i w Polityce prywatności.

Dane zachowywane czasowo lub na podstawie prawa

Treść rozmów z Kiki może być zachowana wyłącznie w postaci tekstowej przez maksymalnie 90 dni w celu bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom.
Dane funkcji zaginięć, w tym wiadomości, lokalizacje, numery telefonu, logi bezpieczeństwa i załączniki, mogą być zachowane przez maksymalnie 90 dni w tym samym celu.
Dokumenty, analizy AI i rekordy opieki dotyczące zwierzęcia należącego do innego użytkownika mogą pozostać przy profilu tego zwierzęcia. Konto usuwanego użytkownika jest odłączane jako inicjator.
Dowody zakupów, oświadczenia przed zakupem, ewidencja wykorzystania płatnych tokenów oraz dokumentacja odstąpień i zwrotów mogą być przechowywane przez okres wymagany dla rozliczeń, podatków, obowiązków konsumenckich i roszczeń.
Dane znikają z rotacyjnych kopii zapasowych wraz z ich cyklem retencji i nie są przywracane do zwykłego użycia.

Po zakończeniu właściwego okresu dane są usuwane, chyba że dalsze zachowanie jest wymagane przez prawo lub zabezpieczenie roszczeń.

Subskrypcja w Google Play lub App Store

Usunięcie konta KikiPaw nie musi anulować subskrypcji ani przyszłych płatności pobieranych przez sklep. Subskrypcję anuluj osobno w ustawieniach Google Play albo Apple.

Kontakt i dodatkowe informacje

Administratorem danych jest Turrivo sp. z o.o., ul. Stanisława Lema 4a/1, 80-126 Gdańsk, KRS 0001243554, NIP 5842885390, REGON 544847040. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych i retencji znajdują się w Polityce prywatności.

App name: KikiPaw
Operator: Turrivo sp. z o.o.

How to delete your account in the app

Sign in to KikiPaw.
Open Settings and select Delete account.
Review the data summary and request a confirmation code sent to the account e-mail.
Enter the six-digit code and the account e-mail address or the phrase “delete account”.
Accept the required acknowledgements and select Delete account.

After successful confirmation, account access is disabled immediately and data deletion is processed in the background. The operation cannot be undone in the app.

Unable to sign in to the app?

Write from the address associated with the account to kontakt@kikipaw.app. To protect the account, we may ask you to confirm your identity or ownership of the e-mail address.

Data that is deleted

We delete or anonymize account data and app data linked to the user, including the profile, settings, tokens, private content, pet profiles owned by the user, documents, scans, generated materials, memberships and shared-care data, subject to the exceptions below and in the Privacy Policy.

Data temporarily or legally retained

Kiki conversation content may be retained as text only for up to 90 days for security and abuse prevention.
Lost-pet data, including messages, locations, phone numbers, security logs and attachments, may be retained for up to 90 days for the same purpose.
Documents, AI analyses and care records concerning a pet owned by another user may remain in that pet profile. The deleted account is unlinked as the initiator.
Purchase evidence, pre-purchase declarations, paid-token usage records, and withdrawal and refund documentation may be kept for periods required for billing, tax, consumer-law obligations and legal claims.
Data disappears from rotating backups as those backups expire and is not restored to ordinary use.

Data is deleted after the applicable period unless further retention is required by law or to establish, pursue or defend legal claims.

Google Play or App Store subscription

Deleting a KikiPaw account may not cancel a subscription or future payments collected by the store. Cancel the subscription separately in Google Play or Apple settings.

Contact and additional information

The data controller is Turrivo sp. z o.o., ul. Stanisława Lema 4a/1, 80-126 Gdańsk, Poland, KRS 0001243554, NIP 5842885390, REGON 544847040. For details about processing and retention, see the Privacy Policy.

Usunięcie konta / Account deletion